1. เงื่อนไขในการคืนสินค้า
เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก หากท่านไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับ ท่านสามารถคืนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- สินค้าที่ต้องการคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุด หรือเสียหาย
- สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมด้วยป้ายและเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- ท่านต้องดำเนินการขอคืนสินค้าภายใน 7-30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าย่อยของสินค้า)
2. กระบวนการในการขอคืนสินค้า
หากท่านต้องการคืนสินค้า กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านทาง 02-050-3261 เพื่อแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้า
- รอการยืนยันการคืนสินค้าจากทีมงาน
- จัดส่งสินค้าที่ต้องการคืนมายังที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำแนะนำการคืนสินค้า
- เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงสถานะการคืนเงิน
3. การคืนเงิน
หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ท่านคืนแล้ว หากสินค้าผ่านเงื่อนไขที่กำหนด เราจะดำเนินการคืนเงินให้กับท่านตามวิธีการดังนี้:
- หากท่านชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังบัตรที่ใช้ชำระเงินภายใน 7-14 วันทำการ
- หากท่านชำระเงินผ่านการโอนเงินหรือวิธีการอื่น ๆ เราจะดำเนินการโอนเงินคืนไปยังบัญชีธนาคารที่ท่านระบุภายใน 7-14 วันทำการ
4. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการผลิต:
- สินค้าที่ลดราคาเป็นพิเศษ
- สินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่ม
- สินค้าที่ทำตามคำสั่งพิเศษหรือสินค้าที่มีการสั่งทำเฉพาะ
5. ค่าจัดส่งสินค้าในการคืน
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้ายกเว้นในกรณีที่:
- สินค้ามีความเสียหายจากการผลิต
- สินค้าที่จัดส่งไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
6. การเปลี่ยนสินค้า
ท่านสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้หากสินค้าที่ได้รับมีปัญหาด้านคุณภาพ หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ โดยขั้นตอนการขอเปลี่ยนสินค้าจะคล้ายกับการคืนสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม
7. ติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- โทรศัพท์: 02-050-3261
- อีเมล: [email protected]
- ที่อยู่: สำนักงานเลขที่ 235/8 หมู่บ้าน ปรีชา 2 ถนนราษฎร์พัฒนา แขวงราษฎร์พัฒนา เขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร 10240
เรายินดีที่จะช่วยเหลือและให้บริการท่านด้วยความจริงใจ ขอบคุณที่ไว้วางใจเลือกซื้อสินค้าจากเรา!
